Recomendaciones que debe seguir un Community Manager

Los 12 propósitos de un Community Manager

Navegando un poco en la web, encontre en uno de los portales de los cual me nutro de información  sobre el socialmedia, encontré en  www.dosensocial.com, una artículo muy interesante que trata sobre las 12 recomendaciones  que debe considerar a seguir todo aquel que se dedica o desea dedicarse  como administrador profesional para comunidades  en medios sociales o mejor conocido como “Social Media Community Manager”

Como bien sabemos los “Community Manager” son profesionales dedicados  a crear o mantener  presencia de una marca a traves de redes sociales, es responsable de medir y analisar los resultados de las gestiones de posicionamiento de la marca en el mercado mediante el uso de los medios sociales, en tal sentido, es importante manejar una seria de recomendaciones para que esta gestión sea satisfactoria para los clientes que contraten sus servicos.

Estas recomendacipnes segun el portal Dosensocial.com podrian ser como especie de los 10 mandamiendos de un Social Community Manager; realmente son 12 las recomendaciones, de hecho la numero 12 es donde recomiendan seguir este portal para estar actualizado sobre todo lo que refiere a l social media.

A continuación estas son las recomendaciones que todo “Community Manager” debe seguir:

1. Voy a conocer a la perfección la marca que manejo. Como vocero de la empresa/marca en las redes sociales voy a entenderla y usarlo como elemento de estrategia y conexión con mi comunidad.
2. Voy a hacer mi plan de contenidos semanal y mensual. Nada dejaré al día día, todo debe estar planeado.
3. Voy a generar mejor contenido. Voy a ser muy selectivo en lo que le compartiré a mi comunidad, seré muy bueno para que a través de mi palabra, así como las imágenes y videos que comparta, mi marca genere más conexión con su mercado meta.
4. Voy a medir, medir y medir. Si no mido pierde sentido cualquier acción que realice. Aquí voy a saber lo que más le gusta a mi comunidad, lo que no, dónde tuve éxito, dónde cometí un error. Utilizará las herramientas apropiadas.
5. Voy a generar más “Me Gusta” y “ReTweets” para la marca que manejo.  Debo encontrar la fórmula que permita que el contenido que publico genere reacciones en mi comunidad. Exploraré.
6. Voy a subir el nivel de interacción de la comunidad que administro para mi marca. Lo que haré será subir indicadores como el de “personas están hablando de esto”, los comentarios, respuestas, etc. en la página de Facebook de mi marca, subiré el nivel de conversación y personas hablando conmigo y de mi en Twitter, ¿cómo?, a través de mi contenido, de conectar emocionalmente con la gente, de responder a sus preguntas y comentarios y buscar conversar con ellos.
7. Voy a estar en continuo aprendizaje. El medio en el que trabajo es muy revolucionado y se va transformando día a día, por lo que debo estar TODOS LOS DIAS aprendiendo las nuevas tendencias y técnicas.
8. Voy a explorar nuevas cosas. Al estar en continuo aprendizaje seré capaz con autorización de mi marca de explorar nuevos conceptos para generar una mejor reacción de mi audiencia.
9. Voy a hacer que mi comunidad sienta que ellos son los importantes. Cuando logre que mi audiencia sienta que ellos son más importantes que hablar de mi marca me sentiré exitoso. Se trate de darles valor a ellos no que usemos las redes para hacer solo comerciales de mi marca (generaré posicionamiento, la ventas vendrán por consecuencia).
10. Voy a lograr que se le de la relevancia a mis funciones. Siendo community manager interno de la empresa debo lograr que la organización conozca de mi, que sepa lo que hago y la gran responsabilidad que tengo a mi cargo. Si soy un community manager externo, junto con mi agencia deberemos ser capaces de lograr que la empresa que nos ha contratado confíe en nosotros, que no solo seamos operadores sino estrategas y que además los ayudemos a que su organización entienda la importancia de lo que estamos haciendo para ellos.
11. Voy a lograr que la marca sea considerada humana. Es importante para mi como community manager que la comunidad, la gente vea que la marca no es una botella de refresco, un teléfono, una fábrica, un café, un seguro de vida, un automóvil, sino que la marca es humana, se comunica y conecta con ellos y que ellos se sienten cómodos conversando con la marca como si estuvieran conversando con un amigo o alguien de confianza.
12. Voy a entrar todos los días al sitio de www.dosensocial.com. Ahí encontraré información muy valiosa para hacer crecer mis conocimientos y habilidades como profesional del community management

Ya lo que queda es aplicar las recomendaciones, medir y analizar los resultados, esperamos que este articulo le sea de su agrado y le invitamos a dejar sus comentarios, o si deseas agregar alguna otra recomendación, pues entonces bienvenido sean todos sus comentarios, síguenos en twitter!! Saludos